諮詢、求助、意見、建議...以後找政府辦事撥打這個號碼!

發佈日期:2020-10-16 09:41 瀏覽次數: 字體:[ ]

為整合建設江西省12345政務服務熱線(以下簡稱江西12345),集中受理企業羣眾諮詢、求助、意見、建議和投訴,着力解決企業羣眾關注的熱點、難點問題,不斷增強企業羣眾的獲得感和滿意度,近日,江西出台了《江西省12345政務服務熱線建設管理工作方案》(以下簡稱《方案》)。

《方案》提出了包括推進平台建設、做好熱線整合和加強熱線運行管理三方面的重點任務,明確了實施各階段的目標,並提出要通過加強組織領導、強化運行保障、注重培訓宣傳、強化考核評價和確保數據支撐等5項措施做好運行保障。

《方案》明確,除110、119、120、122等緊急救援、警務類熱線外,其他政府部門服務熱線全部納入整合範圍。沒有熱線的部門直接納入江西12345。各設區市加強市級熱線中心建設,市級熱線作為省級熱線前置,將涉及省級部門職能範圍或跨地區的服務訴求轉接至省級熱線中心。對專業性較強、話務量較大的部分省直部門熱線中心對外繼續保留,省級熱線中心受理的屬於省直相關部門職責範圍內的事宜,由省級熱線接轉至相應的省直部門熱線中心辦理。部分省直部門原有熱線號碼暫時保留並對接省級熱線中心,羣眾呼叫原熱線號碼轉移接入省級熱線中心,部門承接省級熱線中心轉辦事項並予以反饋。確保2020年12月底前實現全省政務服務熱線同步整合到位。


相關文件:江西省人民政府辦公廳關於印發江西省12345政務服務熱線建設管理工作方案的通知

來源:江西省人民政府發佈
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